A Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil continua investindo na evolução da experiência de seus clientes e, como resultado desse compromisso, alcançou 84% de implementação do programa MAR20X no país. A iniciativa global padroniza o design, os processos e a jornada do cliente nos pontos de atendimento da marca, com showrooms renovados, espaços conectados digitalmente e maior integração entre as áreas de Vendas e Pós-Venda. Nesse contexto, o último parceiro a aderir o programa foi a Newsedan João Pessoa, reforçando a entrega de um atendimento mais consistente e alinhado aos padrões da marca.
“Acreditamos na importância de proporcionar uma experiência consistente e alinhada aos valores da marca em todos os momentos da jornada do cliente. Por isso, seguimos avançando na implementação do conceito MAR20X no Brasil, fortalecendo continuamente nossa Rede de Concessionários. Nosso compromisso é oferecer cada vez mais excelência, qualidade e conveniência, combinando atendimento personalizado, tecnologia e ambientes que reflitam o padrão da marca”, afirma Marcelo Calonga, Head de Desenvolvimento de Rede de Concessionários da Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil.
Como parte dessa iniciativa, a Newsedan João Pessoa concluiu a adequação aos requisitos do programa e passa a oferecer uma estrutura renovada, com novos ambientes de atendimento e maior integração entre as áreas de Vendas e Pós-Venda. As mudanças reforçam o compromisso do parceiro em proporcionar uma jornada mais eficiente e personalizada aos clientes da região.
